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Sitio o El Sitio: Es la página web www.hidratacion.cl
Usuario: Es cualquier persona natural que ingrese al sitio ya sea para revisar el contenido o para adquirir las ofertas publicitadas por Hidratacion.cl y proveídas por terceros
Proveedor: Es el tercero que a través de Hidratación.cl publicita diversos productos y servicios.

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La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio, así como optimizar la información presentada en él. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas con Hidratación.cl o prestadoras de servicios de Hidratación.cl.
En caso de entregar dicha información a empresas proveedoras de bienes y servicios, dicha información será entregada sólo con este fin.
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El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

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USO-ACTUALIZACIÓN
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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente Términos y Condiciones.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestro proveedor, factibilidad de compra y/o importación. La confirmación de la no existencia del producto se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Puedes optar por el cambio a otro producto.

TIEMPOS DESPACHO
Los tiempos de despacho dependen del despachante intermediario, no obstante, hidratación.cl reúne semanalmente en forma aproximada los pedidos y luego distribuye a los terceros despachantes. Siempre puede preguntar estado del envío a compras@hidratacion.cl en caso de no recibir el estado de avance o seguimiento correspondiente.

ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se envían a través diferentes operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a Hidratación.cl y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega.

Es importante revisar los productos junto a la entrega, ya que existen seguros asociados por tratarse de productos delicados. En caso de presentarse un defecto en la integridad del envío, se debe rechazar, por el cual el operador logístico regresará con el paquete a nuestro centro de distribución. Hidratación.cl enviará un nuevo producto sin costo para el cliente.
Si el operador logístico hace entrega y el cliente recibe conforme, Hidratación.cl asume la correcta entrega de éste. Si el cliente recibe conforme y no revisa el producto junto al operador logístico, Hidratación.cl no se hace cargo de daños que puedan presentar los productos ocasionados por el transporte.

DEVOLUCIONES
Si quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto. Los costos de envío a nuestra sucursal deberán ser asumidos por el cliente y el producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y embalaje original. La recepción del producto o devolución por medio de cuenta bancaria será en un plazo máximo de 7 días hábiles, luego de la recepción del producto y datos bancarios.

En caso de fallas, puedes hacer uso de la garantía durante 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, presentando el producto junto con la boleta. La garantía contempla la reparación en el servicio técnico correspondiente para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.

Una vez usado y con los accesorios abiertos, no se podrán hacer devoluciones ni cambios. Con excepción de fallas de fábrica.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
El Usuario podrá contactar a Hidratación.cl a través de la dirección de correo electrónico contacto@hidratacion.cl
Hidratación.cl se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.